"保险消费者信心指数"正在调研中

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      1. 九寨沟地震:别害怕,我们都在!天安救援进行时!

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        2017年8月8年晚21时19分在四川阿坝州九寨沟县发生7.0级地震,震源深度20千米。震中距九寨沟县39公里,距成都市285公里。

        中国地震局已启动I级响应,派出现场工作队赶赴震区开展紧急处置措施。

        截止8日晚22时30分,九寨沟震区已发生100多起余震,震区墙体受损严重,截至8日晚23时30分,已造成70余人受伤,5人死亡。

        事发后第一时间:

        习近平总书记作出指示,要求迅速组织力量救灾,全力以赴抢救伤员,最大限度减少伤亡。李克强总理作批示,要求国家减灾委、国务院救灾指挥部即派联合工作者赶赴灾区。

        8日晚22点55分,九寨沟县武装部政委张孝军率武装部人员快速赶往震中——漳扎镇,第一批救援应急人员预计5小时左右抵达震中,同时,同时命令武装部召集民兵,做好出动准备。

        8日晚22点41分,四川大学华西医院和省医院也正在组建医疗应急救援队伍,将在一个小时之内出发。

        全国各地的救援队伍纷纷集结,武装部队、人民子弟兵、基层党员干部、公安民警、医务工作者、志愿者......赶赴震中,展开紧急救援工作。

        然,灾难无情人有义!九寨沟地震:别害怕,我们都在!

        哪怕再大的困难,再重的灾情,所有中国同胞都与你们一起面对。震后第一时间,全国各地的救援队伍已纷纷集结,陆续赶赴震中,展开紧急救援工作。

        与此同时,天安财险迅速反应,启动大灾案件应急理赔举措,并且成立专项工作组统一指导、协调重大事故的应急理赔工作。

        一、天安财险大灾案件应急理赔举措

        1、多渠道案件受理机制

        (1)开通现场绿色报案受理点;

        (2)95505开通绿色应急坐席,接受24小时报案;

        (3)鼓励车险客户使用“车易赔”APP自主理赔。

        2、简化理赔流程

        (1)小额案件免查勘:报损1万元以下案件免现场查勘,保险人可根据被保险人提供的出险照片远程核损;

        (2)损失确认当即赔付:针对保险标的自身损失,在确认损失金额的情况下当即支付赔款。

        3、简化理赔单证

        (1)免财务、库存账册:5万元以下案件客户可以不提供财务账册原件,公司根据财务账册复印件或查账、盘点情况快速理赔;

        (2)免采购、维修凭证:5万元以下案件客户可以不提供维修合同、发票等证明,公司根据报价单、网页询价等渠道或由经授权的理赔人员现场定损,具体单证规则适用小额快赔规则;

        (3)无需提供事故证明:在此期间出险原因为地震(保单列明责任),无需客户提供事故证明;

        (4)无保单理赔服务:遇险客户,经核实如果申请人提供的保单基本信息与保险公司信息库相吻合,可进行无保单受理。

        4、主动理赔服务

        公司主动向客户提供代填理赔申请书、上门送赔款等服务 。

        5、线上自主理赔服务

        开通车易赔等线上自主理赔服务,实现快速结案。

        6、开通快捷支付

        先收款后补证:客户可在收到赔款后再补充提供营业执照、生产许可证、税务登记证、身份证(个人)相关资料。

        二、启动大灾案件人伤理赔专项举措

        1、现场探望方面

        安排专业医疗人员探望伤者,提供专业医疗咨询服务。

        2、主动理赔方面

        医疗费用优先垫付:在客户保单医疗责任内垫付医疗费用。

        3、取消限制方面

        (1)取消定点医院限制:因本次事故出险需紧急救治的客户,公司不再限制其就诊医院范围;

        (2)取消自付药品及诊疗项目限制:在此次事故中遇险客户医疗救治取消其自理诊疗项目及自理药品的赔付限制。

        4、简化手续方面

        (1)简化意外身故理赔申请手续:客户因本次事故导致意外身故,经政府相关部门确定死亡并在死亡名单中正式公布的客户,可以死亡名单申请身故理赔;死亡证明、火化证明、户口注销证明等相关资料可后续补充提供;

        (2)简化伤残申请手续:客户因事故直接导致的意外伤害事故,经医院明确诊断,已符合合同约定的意外残疾给付条件的,可不再另行鉴定。

        救灾行动中,时间就是生命!天安财险正在行动中!

        截止至2017年8月9日11:00,天安财险接已到一起车险事故报案。

        该车停放在路边时,因地震造成楼房瓦片掉落将标的车多处砸坏,天安财险在接到客户报案后,立即开通绿色理赔通道,指导客户在线上传损失照片,迅速完成案件定损,并支付案件赔案18,648.80元。

        该案从受理到赔款支付历时仅1小时10分钟,真正体现“理赔简单,就在天安”的服务理念,践行了公司对社会与客户的承诺。

        天灾面前,我们都在!

        无论是身处灾区,或是有亲人朋友位于灾区,请不要盲目行动。如遇险情,请拨打我们的24小时热线95505,以及地震紧急联系小组:

        天安财险紧急理赔联系人:

        刘敬波   18502626678

        王    辉   18080050119

        刘利勇   18011523980

        温馨提示,灾后救援工作如火如荼的开展,请别随意轻信关于地震的谣言,如什么东西可预测地震、地震前出现哪些怪事等等。请大家要保持理智,不信谣,不传谣!以免误导不明真相的网友,给救灾工作带来困扰。

         

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